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貼心提醒：商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

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- 現貨商品 -

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

工作天定義：週一至週五及國定上班日，假日客服及出貨人員皆不上班，無法出貨，敬請見諒！

- 特殊狀況 -

若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：

• 訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。 
• 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依宅配的配送時間為主。
• 週年慶期間將於3～5個工作天內出貨，實際到貨時間依宅配的配送時間為主。
• 農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
• 如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

- 商品退貨 -

1. 所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(未使用過並保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。*七天猶豫期非試用期
2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請於收到貨品7日內提出，逾期恕無法受理。
3. 商品一經拆封使用，一律不接受退貨。
4. 如欲辦理退貨，請於收到貨後，請至開利旺粉絲專頁私訊小編進行退貨申請。

- 商品換貨 -

除收到商品有瑕疵或損壞外，如是訂購錯誤等其他因素，本網站恕無法提供換貨服務，可保持商品全新狀態且完整包裝，申請整筆訂單換貨。

若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

上班時間：週一至週五，AM 10:00～PM 18:00。國定例假日不上班。

客服信箱： localdog4905@yahoo.com.tw